KT, 자동이체 고객 6월분 요금 중복 인출

매달 21일 신한은행 계좌에서 통신요금을 자동 이체시키고 있는 케이티(KT) 가입자 60만여명의 6월분 요금이 중복인출돼 가입자들이 항의하는 사태가 벌어졌다.케이티는 21일 신한은행 계좌에서 요금을 자동 이체하는 가입자들의 6월분 요금이 중복 인출된 것으로 확인돼, 신한은행 쪽에 즉각 환불시킬 것을 요청했다고 밝혔다. 케이티는 이를 모르고 있다가 이날 저녁 고객센터가 가입자들의 항의 전화로 마비되는 사태가 빚어지자 상황 파악에 나서 요금 중복인출 사실을 확인하고 신한은행 쪽에 조처를 요구했다. 케이티 관계자는 “이날 요금이 중복 인출된 케이티 가입자는 60만명 정도로 추산된다”고 밝혔다.신한은행은 케이티 요청을 받는 즉시 중복 인출된 요금을 환불하는 작업에 착수해 이날 밤 마무리했다고 밝혔다. 신한은행 쪽은 “케이티가 어떤 이유에서인지 전자문서로 보내온 6월분 요금 내역을 취소하고 다시 보내오는 과정에서 중복 인출 사고가 발생했다. 전산시스템의 문제인지, 아니면 운영자의 실수로 발생했는지를 파악하고 있다”고 설명했다.