통합요금청구서 제멋데로 청구 밑을수 없습니다.
그리고 휴대폰 단말기 고객몰래 전산상으로 실적올리려고 임의대로 기기변경하고..
요금결합해 놓은거 풀어버리고 월말에 통합요금청구서 대로 납부 헸는데 다음달에
요금낼려니 지난달 미납요금이 몇만원이 합산해서 청구서 날라오고,,
월말에 통합청구서 대로 납부했는데 다음달 청구서에는 전달 미납요금 몇만원..
KT요금 통장으로 자동납부 하신분들은 지난 청구고지서들 대사 챙겨보시길 바랍니다.
KT전산상에 문제 많습니다. 이런걸 문제제기로 알았는데..
작년(2010년11월) KT내 유.무선 사업본부간 실적 회계관계로 분리과정에서 발생하는
일들로 추측됩니다
간단히 정리하면 내용은 이렇습니다.
KT집전화, 인터넷, 휴대폰, 인터넷전화르 사용하고 있는 고객입니다., ‘요금은 합산청구’
그동안 인터넷으로 요금납부(올레홈페이지)를 해왔는데..
2010년 12월2일 요금납부가 과납입되었다는 문자가 휴대폰 2대에 왔습니다(KT114)
2010년 11월달 통합요금청구때 요금을 과다 청구해서 그런것같습니다( 2만원선 정도)
이달에 차감해서 고지되었겠지 하고 2010년12월말 요금을 인터넷 납부했습니다
올 1월달 요금납부를 할려 홈피에서 조회하니 12월에 휴대폰2대가 요금미납으로 되어있고
1월에 미남금포함해서 합산청구되서 문제를 알았습니다
2010년 12월 인터넷올레홈피 청구금액 107,100, KT통합요금지로청구서 60,480원
2011년 1월 인터넷올레홈피 청구금액 116,860, KT통합요금지로청구서 86,790원
2011년 2월 인터넷올레홈피 청구금액 187,690 , KT통합요금지로청구서 187,690원
(요금 상이로 KT창구 확인요청후 1월요금 미납, 2월분때 합산납부 304,240원)
2011년 3월 인터넷올레홈피 청구금액 192,070 , KT통합요금지로청구서 143,020원
2011년 4월 인터넷올레홈피 청구금액 274,590원, KT통합요금지로청구서 274590원
(4월요금 225,570원 + 전월미납 49.020 원 있는걸로 합산해서 청구됨)
KT통합요금청구 올레홈피 청구서 따로 지로청구서 따로 제멋대로 청구합니다
청구서 잘 확인해 보시기 바랍니다.
처음에 KT100에 문제제기를 하니까 전화국창구에서 전화만 몇번오고 유선쪽아니고
무선쪽에 알아봐야 한다고.. 무선쪽(구,ktf무선상담) 직접 확인해보라고 ,,,
무선쪽 안*숙 확인하니 요금과납(초과납입)이 맞고 전산상으로 문자메세지 나갔다..
문제는 KT전화국고객팀, KT100상담, KT무선상담, 어디서도 뚜렸이 답이없습니다
KT본사 고객민원실에 문제제기를 최근에 또 하니까
요금결합을 일단 1달동안 다풀었다 나중에 다시 결합하면 어떻겠느냐 합니다
전산쪽에 알어본다 그런 답변들.. 통합요금청구 문제는 계속되고 있습니다.
이런문제를 방송통신위원회에 접수하니까 답이없습니다. KT연락해준다가 끝입니다.
이글 보신여러분들 여기저기 다 날라주세요.