plaza 폐쇠는 반드시 제고해야…
작성자: 고객 | 조회: 1385회 | 작성: 2009년 1월 28일 10:45 오전100년 이상의 브랜드를 가지고 있는 프라자(전화국)를 KT본사에서는...
단계별로 전화국 간판을 내리고,프라자 업무를 폐쇠한다 한다.
폐쇄 이유?
1.생산성 있는 업무
2.인력 감축으로 인건비 축소
3.경쟁사(SKT)가 전국46개 센타로 운용하기 때문에 KT도 52개센타로 운영
폐쇄 제고 사유!!!
1. 생산성 있는 업무 처리가 될 수 없슴 : 기존 창구직원 보다도 기량이 좋다고 할 수 없으며,
폐쇠 된 프라자는 더더욱 고객으로 부터 불편 및 불신만 증폭
2.인건비 축소 : 기존 급여의 70%수준으로 지급하고 있어, 안티KT만 양산하고 있는 실정
3.경쟁사는 처음 부터 센타 중심으로 업무 처리를 하고 있어 고객으로 부터 불편함을 느끼지
못하고 있으나...
KT 프라자는 100년동안 고객으로 부터 전화국 창구라는 익숙한(브랜드)단어를 일시에 문을
닫고 업무를 중지 한다는 것은 반드시 재고 해야 한다고 생각 한다.
* 대한민국 국민들에게 설문( 프라자 폐쇠)을 통하여 실시 함이 어떠 할련지요???
* 추진하는 본사 담당님 반드시 제고 되어야 한다고 저 또한 생각합니다.