뭔가 잘못되고있다
작성자: 힘들다 | 조회: 1458회 | 작성: 2010년 9월 15일 9:55 오후 -.지금 환급금때문에 난리났다고객이 환급금때문에 물어본다.
어떻게 대답해야 하는가?
-.soip개통이 어제부터 안된다.
고객이 왜안되는가 물어온다.
그런데 오늘도안되고 내일도 될지모른단다.
-개통 a/s 집중센타 통화안되어(통화중대기)전화개통하기가
엄청 힘들다.정말 비효율적이다.
집중센타 만든것이 누구의 작품일까?
-.100번센타는 개념이없다.
고객의소리를 청취하여 해결할수있으면처리하고 못하는것은 현없에
보내야되는데 무조건 현업에보낸다.
왜그럴까? 100센타에서 책임을지지않을려고 하는것갔다.
또 그들은 통신에대한 지식이 너무없는것갔다.
-.어느곳에서는 통신케이블이 절단되어 몇개전화국이 불통이되었단다.
왜그렇게 되었가?
본업무보다 눈앞에 실적만보니 그렇게 되지않았을까.
-.휴일근무를하고는 수당도 못받는곳이 많단다.
분명 이것은 임금착취다.
그런데 지부장들은 모른체하고 있단다.
-.상품판매실적으로 지사성적을 정하니 비영업부서가 상품판매에 올인하다고난리다.
그러니 고유업무는 하지않고 상품에 주력하고 자뻑한다.
팀장들도 전화잡고 지인들에게 상품판다고 난리고.
-.휴대폰을 웹으로 개통하니 잘되지않고 택배로배송하니 몇일이소요된다.
그리고 요구하는사항도 너무많고 잘못되면 또보내란다.
매장은 머든원하는것 다해주는데....
-.휴일근무수당을 지급하지않을려고 자택대기를 24시간 시킨다.
밤낯없이 불려나간다.미치겠다.
-.어느곳에서는 태풍수해를입어 통신복구를 못해 난리다.
복구할 인력이 모자란다.
-.지금현업에는 통신정비가 안되어 (정비인력이없어)언제 사건사고가 날지 불안하다.
...........조합에서는 이런것을 아실련지 ..........
도대체 이게 뭡니까?
아무리 열심히살려고하는데 힘이나지않네요
아무쪼록 모두 건강하시고 복 마니마니 받으세요.